Qui sommes-nous ?
L’Agence Immobilière de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Fondée en 1992, AFEDIM, filiale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, commercialise, depuis son origine, des biens immobiliers neufs. Résidence principale, investissement locatif ou dispositifs fiscaux répondant à des objectifs patrimoniaux, AFEDIM met son savoir-faire et son expertise locale au service des clients des réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC répartis sur l’ensemble du territoire français.
Depuis 2012, AFEDIM Gestion renforce l’offre immobilière d’AFEDIM grâce à la commercialisation de mandats de gestion locative au travers de l’offre ZenInvest.
Filiale à 100% de Crédit Mutuel Immobilier
AFEDIM Gestion, c’est avant tout près de 100 collaborateurs qui partagent les valeurs propres à la grande banque mutualiste. Notre leitmotiv : répondre aux besoins des clients Crédit Mutuel et CIC en accompagnant les réseaux bancaires au plus près. Innovation, transformation, développement, savoir-faire sont au cœur de nos métiers pour proposer aux clients une offre globale et complète de biens et services immobiliers.
Vos missions
Mission principale
- Assurer la relation avec les clients (propriétaires et locataires) au titre des mandats de gestion locative.
- Assurer la mise en oeuvre des actions nécessaires pour assurer la gestion locative des biens confiés dans le respect de la réglementation
Activités / Tâches spécifiques du poste
Activité Relationnelle
→ Assure la gestion de la relation clientèle et accompagne les clients dans leur démarche investisseur.
→ Enregistre les demandes des clients au titre de leur mandat et met en oeuvre la solution de satisfaction client.
→ Gère les relations avec les fournisseurs, promoteurs, huissiers, avocats...
→ Contribue à la fidélisation des clients.
Activité de Gestion
→ Suit la mise en location des biens confiés par les propriétaires en relation avec le service location et/ou les partenaires locations.
→ Suit le patrimoine, informe les clients et met en oeuvre les travaux et mesures nécessaires à la valorisation de leur bien.
→ Contrôle les factures liées aux travaux et prestations effectuées.
→ Négocie, suit les contrats d'entretien et la réalisation des diagnostics obligatoires.
→ Agit pour le renouvellement des mandats de gestion et des baux.
→ Suit, en relation avec la comptabilité, les comptes rendus de gestion et la gestion des acomptes.
→ Gère le pré contentieux et le contentieux.
→ Gère les dossiers de sortie du locataire (détermination des retenues sur le dépôt de garantie, commande des travaux nécessaires ...)
→ Gère les réclamations clients.
Activité technique
→ Déclare les sinistres au titre des garanties locatives et des garanties d'assurances du logement et en assure le suivi.
→ Reporte l'ensemble des actions menées sur les outils dédiés et à son Responsable.
→ Réalise toute tâche dans l'intérêt du service et de la satisfaction client délégué par le Responsable.
Ce que vous allez vivre chez nous
Tickets restaurant
RTT
Intéressement
C.E
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
- Une expérience réussie en gestion locative
- De solides connaissances en immobilier
- Une expérience de l'ensemble des produits de l'immobilier
Savoir-être - savoir-faire
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable.
- Faire preuve d'esprit d'initiative, être force de proposition.
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation
- Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme.
- Savoir communiquer et travailler en équipe.
- Etre capable d'autonomie.
- Posséder de bonnes qualités relationnelles
- Vous disposez d'une bonne expression orale (capacité à argumenter, présenter, convaincre) ainsi que de capacités rédactionnelles (capacité à formaliser)
- Capacité à résoudre une problématique et identifier les freins et contraintes
- Vous avez le sens de l'écoute et de l'empathie
- Savoir faire preuve de pédagogie.
- Savoir optimiser son réseau professionnel
- Sens du service client
- Discrétion.
